Método de pago
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjetas de Débito y Crédito (Visa, MasterCard y American Express)
- PayPal
- En compras mayores a $2,000 con tarjetas de crédito y débito le pediremos al usuario que nos comparta una imagen (escaneada o en fotografía) de la identificación oficial del tarjetahabiente de la tarjeta con la cual está realizando el pago y una imagen del frente de la tarjeta en cuestión donde aparezca el nombre y número de tarjeta (con el código de seguridad tapado). A partir de que hagamos el requerimiento de la documentación, el usuario tendrá 24 horas para enviarla. De lo contrario, la orden será cancelada.
- Si al momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:
- Utiliza una tarjeta de crédito o débito alternativa.
- Ponte en contacto con nosotros enviando un email a contacto@domumminisupereagranel.com
Envíos locales
- Para envíos en xalapa y zona metropolitana (coatepec, banderilla y Emiliano Zapata) los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 6:00 PM serán procesados y entregados el mismo día entre 6:00pm y 8:00pm
Los pedidos realizados después de esta hora se entregarán al día siguiente.
Pedidos realizados los días sábados y domingos serán procesados y entregados antes de las 3:00pm después de esta hora, serán procesados y entregados al lunes siguiente.
Envios nacionales
- Los envíos al interior de la República realizados antes de las 4:00 PM se procesarán el mismo día y se enviarán al día siguiente.
Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán y se enviarán al día siguiente.
Pedidos realizados los días viernes después de las 12:00 PM, sábados o domingos, serán procesados y entregados al lunes siguiente.
Tiempos de entrega en envíos nacionales
- Para pedidos foráneos, fuera de xalapa y zona metropolitana, dependen del servicio de paquetería, destino y fecha en la que se realiza el pedido.
- A más tardar 24 horas después de realizada tu compra y de recibir el mail de confirmación, recibirás otro correo con la información del servicio de paquetería que hará la entrega de tu compra y el número de guía correspondiente.
- Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda en línea, están sujetos a disponibilidad por lo que el tiempo de entrega puede variar con previo aviso y con consentimiento por parte del comprador, te contactaremos via correo o telefónica.
En caso de tener problemas de abastecimiento del producto solicitado o no estar de acuerdo con el tiempo de entrega extendido, se podrá ofrecerle un producto similar al usuario o cancelar la orden y se realizará la devolución de los cargos al usuario.
Políticas de envíos
PRIMERA– Envío de productos
El envío del producto se realizará de 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado su pago, dependiendo de existencias y carga de trabajo.
El envío se hará a través de una empresa de mensajería y el tiempo de entrega será según al servicio de paquetería elegido al momento de realizar la compra.
Domum minisuper a granel no asume responsabilidad en caso de demoras en la entrega imputables a la compañía de mensajería.
En caso de robo o extravío, el reclamo se hará directamente a la compañía de mensajería; asimismo, Domum minisuper a granel no asume responsabilidad financiera por estos problemas derivado de la responsabilidad de la paqueteria.
La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo la responsabilidad del usuario y en caso de ocurrir, éste deberá de asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para Domum minisuper a granel ni devolución del dinero.
SEGUNDA– Cambios y devoluciones
El usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de las primeras 24 horas de haber recibido su orden.
Se hará el cambio físico de producto o reembolso sólo del producto que está siendo devuelto.
El envío de la mercancía a nuestras tiendas queda a cargo y responsabilidad del comprador y no existe devolución en gastos de envío.
TERCERA– Cancelaciones
Sólo se podrá hacer la cancelación de una orden antes de que Domum minisuper a granel confirme el envío del pedido.
Una vez cancelada la orden, se iniciará el proceso de reembolso y se le solicitará al usuario los datos bancarios a los cuales se hará la devolución del dinero (nombre del banco, titular, número de cuenta o CLABE).
El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó al realizar su compra.
CUARTA– Facturación
En caso de requerir factura y no haberla solicitado en el momento de la compra, el usuario podrá pedirla al correo contacto@domumminisuperagranel.com, enviando su número de orden, razón social y RFC.
Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso por lo menos 5 días antes de terminar el mes.